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出貨及退貨政策

一、關於出貨

  1. 一般商品將於您付款成功後的1~3個工作天(不含例假日),出貨至您指定的地點。
  2. 為避免您久候,若無法於1~3天內完成出貨,Diva Life會以電話、電子郵件等方式與您連絡。
  3. 如對於出貨有其它疑問,您可於週一至週五(不含例假日) 上午9點至下午6點,來電至Diva Life詢問。

二、關於退換貨

  1. 線上購物消費者享有商品貨到日起七天內(含例假日)的猶豫期,並非試用期,如您有退/換貨需求時,請保持商品本體、內外包裝的完整性,有缺漏或毀損,恕不接受退貨申請。
  2. 如商品有毀損、品項錯誤之情形,請於24小時內拍照存證,並於上班時間撥打客服專線(02)2662-2522,以便安排後續退換貨處理。
  3. 銷售商品為食品,拆封就無法回復原狀,在不確定是否要退換貨以前,請勿拆封,以免影響您的權益。
  4. 若非因商品瑕疵、損壞、品項錯誤,於7日內需退換商品請自行負擔寄回、寄送運費。
  5. 若因退換貨造成訂單金額未達免運費標準,將於退款時扣除原訂單之150元物流費。如因個人因素退貨次數過多,本站將視情況決定是否暫停出貨,敬請見諒。
  6. 如是商品瑕疵所致之退換貨,您不須負擔運費。

三、辦理退貨時何時可以收到款項

  1. 確認符合退貨資格後,我們將於收到退貨商品7個工作天內,為您完成退款/退刷。